很多人旅行時都會選擇自駕，不過著名租車公司Hertz最近開始使用的人工智能車輛檢查系統，卻可能令人重新估算這方面的支出。

今年，Hertz開始在全美各地機場使用AI車輛檢查儀器，在客人還車時掃描車輛。Hertz相信，這掃描器能夠更快和更準確地檢查車輛有否損壞。新儀器由Hertz與以色列科技公司UVeye合作開發，使用先進的攝影機和學習技術，在租車前、後自動掃描車輛損壞情況並作對比，任何微細車身損傷，在鏡頭下都會無所遁形。預計到2025年底，該系統將的使用範圍將涵蓋美國一百個Hertz的取/還車點。

不過據《The Drive》早前報導，有網民透過Hertz旗下的Thrifty租車服務，於美國阿特蘭大Hartsfield-Jackson國際機場還車時，就在AI車輛檢查系統完成收車程序幾分鐘後，便收到一份車輛的電子損壞報告，顯示車輪上有一條長約一吋的刮痕。租車人士需要為此賠償440美元，當中包括250美元維修費、125美元手續費和65美元行政費。

電子報告中有寫道，假若客人選擇快速付款，將可獲得折扣優惠；相反，要是他選擇對索賠提出異議，將會遇到了另一個問題 — 公司的自動化系統無法將他轉接給人工客服。聊天機器人只會記錄此案例以供審核，審核期則可能需要十天時間，即超過折扣付款的最後日期。報導指出，該還車系統並未明確提供真人接聽客戶服務熱線的選項。不過，全文並未提及那條刮痕是否由該租用人士造成。

要應對這人工智能車輛掃描系統的最佳辦法，或許就是在取車時自行以手機為車輛仔細地拍下車輛狀態，作為提出爭議的依據。